Подходы к оценке и показатели эффективности управления.

Эффективность управления может быть рассмотрена в широком и узком смысле

В широком смысле отождествляется с эффективностью функционирования организации. В узком смысле это эффективность управленческой деятельности.

В широком смысле:

Обобщающие показатели:

1) Прибыль

2) Затраты

Частные показатели:

1) Рентабельность

2) Оборачиваемость

3) Составляющие

4) Окупаемость

5) Инвестиции капитальных вложений

6) Фондоемкость

7) Производительность труда

8) Соотношение роста зар. платы и производительности труда

9) и тд

Критерии результативности деятельности организации:

Синк - "Управление производительностью".

Выделяет 7 показателей:

1) Действенность - степень достижения целей организации

2) Экономичность - соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов

3) Качество - соответствие характеристик продукции, услуг стандартам и требованиями потребителя

4) Продуктивность (производительность) - соотношение объема продукции за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателей и затрат ресурсов соотвествеющих данному объему продукции

5) Качество трудовой жизни - условия труда работника

Параметры оценки качества трудовой жизни:

1) Справедливое вознаграждение и признание труда

2) Интересная работа

3) Чистая рабочая среда(низкий уровень шума и тд)

4) Участие рабочих в принятии решений связанных с их работой

5) Минимальный и только необходимый надзор со стороны руководства

6) Гарантия работы

7) партнерские отношения с коллегами

8) Медицинское и бытовое обслуживание работы

6) Инновационная активность - внедрение новшеств в разных функциональных областях деятельности организации

7) Прибыльность - доходы покрывают суммарные издержки

В узком смысле:

в общем аспекте: обобщающие показатели:

Количественная оценка эффективности управления затруднена из-за ряда причин и одна из них это особенности управленческого труда:

1) Управленческий труд преимущественно творческий и трудно поддается нормированию и учету, одна из причин из-за разных психофизиологических возможностей людей.

2) Фактические результаты и затраты на реализацию конкретного решения не всегда можно учесть количественно, одна из причин отсутствие соответствующей документации.

3) Реализация решений сопряжена с определенными социально-психологическими результатами количественное выражение которых еще более затруднено чем экономических.

4) Трудно выделить результаты труда разработчиков решений и исполнителей, тех, на которых направлено управленческое воздействие.

Конечным продуктом труда по управлению можно считать совокупность управленческих решений при этом осуществленных решений, реализованных исполнителями.

Результаты управленческой деятельности проявляются лишь посредственно (косвенно) в результатах деятельности организации, подразделений.

Обобщающие показатели: в числителе прибыль

В знаменателе: Затратная составляющая эффективности управления: затраты на управление - это затраты обеспечивающие содержание и функционирования системы управления и используемые в процессе управления. Их величина определяется содержанием,  объемом, содержанием, уровнем научной организации труда, технологии осуществления процессов управления, мастерством хозяйственных руководителей и др

Состав затрат:

1) Затраты на оплату труда управленческого персонала

2) Затраты на совершенствование управления(в крпных организациях НИОКР, мероприятия по совершенствовнию процессов управления, подготовка и повышение квалиыикации упрвленческих работников)

3) Затраты на технические средства в общем смысле

4) Накладные расходы(аренда и содержание зданий и помещений, коммандировочние и служебные разъезды, почтово-телеграфнные расходы и на канцелярские нужды, представительские расходы)

Частные показатели

1) Доля расходов на управление в общих издержках

2) Удельный вес расходов на оплату труда управленческих работников к общим расходам на оплату труда

3) Доля численности управленческих работников в общей численности работающих в организации

4) Норма управляемости

5) Трудоемкость обработки управленческой инфы

6) Сокращение управленческого аппарата

7) Сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала

Эффективность интегрального показателя = кв корень из(Н * C* E)

C - производительность труда

Е - затратный показатель эффективности

Н - рентабельность

Эффективность основных компонентов управления - эффективность функций организационных структур и технологий

Функция планирования - оценивается по степени достижения поставленных целей

Функция организации - Оснащенность организации современным оборудованием, текучестью кадров

Функция мотивации - оцениваются используемые методы влияния на коллектив

Контроль - количество нарушений трудовой, технологической дисциплины